LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE-51
Nama : Indra Purnama
Hari/Tanggal : Senin, 05 Januari 2026
Pembimbing Lapangan : Heri Dan Dhenis
Tempat PKL : iFixPro Cabang Margahayu
Kegiatan yang DilakukanTempat PKL : iFixPro Cabang Margahayu
- Pada hari ini terdapat customer yang ingin melakukan penggantian backglass iPhone, namun stok backglass untuk tipe tersebut sedang kosong. Setelah dijelaskan kepada customer bahwa barang tidak tersedia dan harus dilakukan Pre Order (PO), customer tetap bersedia untuk melanjutkan penggantian dengan sistem PO.
- Saya menjelaskan ketentuan PO, yaitu adanya pembayaran DP (uang muka) sebagai tanda jadi. Setelah customer setuju, dilakukan transaksi pembayaran DP melalui transfer. Bukti pembayaran kemudian diterima dan dikonfirmasi.
Saya mendapatkan pengalaman dalam menangani customer yang membutuhkan sparepart namun stok sedang kosong, serta belajar cara menawarkan solusi berupa PO dengan sistem DP. Selain itu, saya memahami alur pencatatan transaksi PO agar tetap rapi, mulai dari kesepakatan dengan customer, pencatatan di laporan harian, hingga pelaporan bukti pembayaran ke grup internal.
Kendala yang Dihadapi
Kendala yang dihadapi adalah stok backglass yang kosong, sehingga proses penggantian tidak bisa dilakukan secara langsung di hari yang sama. Namun kendala tersebut dapat diatasi dengan memberikan penjelasan yang jelas kepada customer dan menawarkan solusi PO hingga tercapai kesepakatan.
Kendala yang dihadapi adalah stok backglass yang kosong, sehingga proses penggantian tidak bisa dilakukan secara langsung di hari yang sama. Namun kendala tersebut dapat diatasi dengan memberikan penjelasan yang jelas kepada customer dan menawarkan solusi PO hingga tercapai kesepakatan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar