LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE-63

LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE-63

Nama : Indra Purnama

Kelas : XII TKJ 1
Hari/Tanggal : Senin, 19 Januari 2026

Pembimbing Lapangan : Dhenis dan Heri
Tempat PKL : iFixPro Cabang Margahayu


Kegiatan yang Dilakukan

• Pada hari ini saya melakukan pergantian baterai pada perangkat iPhone 7 dengan keluhan baterai mengalami drop atau daya cepat habis. Proses pengerjaan diawali dengan pembongkaran perangkat, pelepasan baterai lama, serta pemasangan baterai baru disertai penggunaan lem adhesive agar baterai terpasang dengan aman.
• Selain melakukan perbaikan, saya juga berinteraksi langsung dengan customer dengan memberikan penjelasan terkait layanan yang dilakukan, seperti harga penggantian baterai, biaya tambahan lem adhesive, serta estimasi pengerjaan.

Hasil / Pengalaman yang Didapat
Setelah baterai berhasil diganti, perangkat dapat menyala dan berfungsi normal. Dari kegiatan ini, saya mendapatkan pengalaman dalam menangani pergantian baterai iPhone 7 sekaligus melatih kemampuan komunikasi dengan customer.
Saya juga belajar menyampaikan informasi garansi baterai, meliputi:

• Lama garansi baterai
• Syarat klaim garansi yang diterima, seperti baterai tidak bisa diisi daya dan baterai boros
• Syarat klaim garansi yang ditolak, seperti baterai kembung, cacat fisik, dan terkena air
• Informasi bahwa klaim garansi dapat dilakukan di seluruh cabang IFIXPRO
• Customer menerima penjelasan dengan baik dan memahami ketentuan yang disampaikan.

Kendala yang Dihadapi
Kendala yang dihadapi adalah memastikan customer benar-benar memahami perbedaan antara klaim garansi yang dapat diterima dan yang ditolak. Namun kendala tersebut dapat diatasi dengan penjelasan secara perlahan dan jelas sehingga tidak terjadi kesalahpahaman di kemudian hari.