LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE-37

LAPORAN PELAKSANAAN PKL HARI KE-37

 

Nama : Indra Purnama

Kelas : XII TKJ 1
Hari/Tanggal : Kamis, 18 Desember 2025

Pembimbing Lapangan : Heri Dan Dhenis
Tempat PKL : iFixPro Cabang Margahayu

Kegiatan yang Dilakukan Hari Ini

• Melayani customer yang ingin melakukan penggantian housing iPhone 12 dari warna putih ke warna Midnight Blue.
• Melakukan pengecekan stok housing iPhone 12 yang tersedia di tempat.
• Menjelaskan kepada customer bahwa stok warna Midnight Blue sedang tidak tersedia.
• Menunjukkan dan memfoto stok housing iPhone 12 yang tersedia saat ini, yaitu warna merah dan ungu, sebagai bukti stok.
• Memberikan penjelasan kepada customer mengenai sistem Pre Order (PO) untuk warna Midnight Blue.
• Menjelaskan bahwa untuk melakukan PO diperlukan pembayaran minimal DP sesuai ketentuan.

(BALAS CHAT CUSTOMER)

(FOTO STOK HOUSING IP 12)

Hasil / Pengalaman yang Didapat

• Memahami alur penanganan customer saat stok barang tidak tersedia.
• Belajar cara menawarkan alternatif pilihan warna yang tersedia kepada customer.
• Mengetahui prosedur PO housing iPhone, termasuk ketentuan minimal DP.
• Melatih komunikasi yang jelas dan sopan agar customer tetap merasa nyaman meskipun harus menunggu barang PO.

Kendala yang Dihadapi

• Stok warna yang diinginkan customer tidak tersedia sehingga membutuhkan waktu tambahan untuk proses PO.
• Customer perlu diberikan penjelasan lebih detail terkait waktu tunggu dan sistem DP agar tidak terjadi kesalahpahaman.